AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen, Stand 01.2023
1. Vertragsabschluss / Korrekturmöglichkeit
Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme unsererseits zustande.
Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorganges.
Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde darüber durch ein Infofenster „Ihre Bestellung ist abgeschlossen und wurde erfolgreich an uns versendet“ benachrichtigt.
2. Kombinierte Empfangs- und Auftragsbestätigung
Unsere Empfangsbestätigung ist gleichzeitig unsere Annahmeerklärung des Angebots des Kunden.
3. Vertragsspeicherung
Der Kaufvertrag wird von uns gespeichert. Wenn der Kunde den Vertragstext nach seiner Bestellung ausdrucken will, kann er wie folgt vorgehen:
Anforderung des KAufvertrags per E-Mail. Der KAufvertrag wird per Email zugesandt.
4. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
5. Lieferbeschränkung Österreich
Der Webshop ist auf Österreich ausgerichtet. Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich.
6. Selbstabholung
Wenn Sie Selbstabholung vereinbart haben, können Sie Ihre gekauften Waren an folgender Adresse selbst abholen:
Hörschinger Straße 12, A-4063 Hörsching
Öffnungszeiten: Mo.-Fr. 10:00 - 14:30
Sie werden von uns per Telefon oder E-Mail verständigt, ab wann die Ware abholbereit ist. Die Ware ist in der Regel am nächsten Tag der Bestellung (Werktag) abholbereit.
7. Annahmeverzug
Wird die Ware nicht innerhalb der Abholfrist (7 Tage) abgeholt, werden Sie nochmals per telefonisch oder per E-Mail verständigt und darauf hingewiesen.
Nach Verstreichen der Nachfrist können wir vom Kaufvertrag zurücktreten. Sie werden von unserem Rücktritt per Email verständigt. Sie erhalten diesfalls eine Gutschrift in Höhe der getätigten Zahlung abzüglich der angefallenen Lagerkosten. Auf Ihr Verlangen wandeln wir diese Gutschrift in einen Geldbetrag um, der Ihnen auf demselben Weg rücküberwiesen wird, wie Sie Ihre ursprüngliche Zahlung getätigt haben.
8. Annahme des Angebots
Wir können das Angebot des Kunden innerhalb von 7 Tagen annehmen, indem
- wir dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermitteln, wobei der Zeitpunkt des Zugangs der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- wir die bestellte Ware an den Kunden versenden, wobei der Zeitpunkt des Zugangs der Ware beim Kunden maßgeblich ist
oder
- wir den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordern.
Der Vertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt.
9. Bindung des Kunden an sein Angebot
Der Kunde ist an seine Bestellung zwei Tage ab Zugang dieser Bestellung gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) der Verbraucher bleibt davon unberührt.
10. Zugang der Bestellung
Der Tag des Zugangs der Bestellung wird dem Kunden im Rahmen der Empfangsbestätigung unverzüglich bekannt gegeben.
11. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Gesamtpreise. Sie verstehen sich inklusive einschließlich Umsatzsteuer und Abgaben aber ohne Versandkosten. Die Versandkosten finden Sie in unserer Versandkostenübersicht: https://www.eleramp.com/pages/versand
Wird eine Lieferung in ein Land außerhalb von Österreich vereinbart, hat der Verbraucher alle Im- und Exportspesen inklusive allfälliger Zölle, Gebühren und Abgaben zu tragen.
12. Zahlungsarten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Kreditkarte, Paypal, Shopify Payment.
Bei Zahlung mittels einer Sofortzahlungsart, wie insbesondere Shopify Payment, Kreditkarte oder PayPal, verpflichtet sich der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
13. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht.“ Details dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
14. Gewährleistung
a) Für Verbraucher gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen zwei Jahre ab Übernahme der Ware.
b) für Unternhemen gelten folgende Bestimmungen
b) 1. Für verkehrsübliche Normen zu tolerierende Abweichungen von Maß, Gewicht oder Qualität leisten wir ebensowenig Gewähr wie für Auskünfte über die Eignung des Liefergegenstands für den vom Kunde in Aussicht genommenen oder sonst für einen bestimmten Zweck. Der Gewährleistung unterliegen ausschließlich schriftliche Zusagen. Mündliche Zusagen gelten nur im Falle einer schriftlichen Bestätigung als verbindlich.
b) 2. Liefergegenstände bzw Leistungen sind vom Kunde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, in jedem Fall jedoch vor Einbau und Montage der Liefergegenstände nach deren Übernahme zu untersuchen; Mängel sind uns unverzüglich nach ihrer Entdeckung unter Bekanntgabe von Nummer und Datum der Auftragsbestätigung, des Lieferscheins oder der Rechnung sowie der Fabrikations- und Kommissionsnummer schriftlich oder mittels Fax oder E-Mail anzuzeigen. Unterlässt der Kunde diese unverzügliche Anzeige, so kann er Ansprüche auf Gewährleistung, auf Schadenersatz wegen des Mangels selbst und aus einem Irrtum über die Mangelfreiheit der Lieferung oder Leistung nicht mehr geltend machen. In der Anzeige ist anzuführen, welche Liefergegenstände oder Leistungen von den Mängeln betroffen sind, worin die Mängel im Einzelnen bestehen und unter welchen Begleitumständen sie aufgetreten sind. Jeder einzelne Mangel ist genau zu beschreiben. Durch unberechtigte oder bedingungswidrige Anzeigen verursachte Kosten sind uns vom Kunde zu ersetzen.
b) 3. Soweit nicht etwas Abweichendes vereinbart wurde, beträgt die Gewährleistungsfrist gegenüber Unternehmen 6 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Übergabe. Für unsachgemäße Handhabung wird keine Gewährleistung übernommen.
b) 4. Soweit wir Gewähr leisten, werden wir binnen angemessener, mindestens vierwöchiger Frist nach unserer Wahl entweder den mangelhaften Gegenstand oder dessen mangelhafte Teile gegen einen mängelfreien Gegenstand oder mängelfreie Teile austauschen oder verbessern, dem Kunde eine angemessene Preisminderung gewähren oder den Vertrag – sofern es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt – aufheben.
b) 5. Der Kunde hat stets zu beweisen, dass der Magel zum Übergabezeitpunkt bereits vorhanden war.
b) 6. Gewährleistungsansprüche des Kundes sind ausgeschlossen, wenn die Montage nicht sach- und normgemäß, insbesondere durch nicht hierfür konzessionierte Unternehmer durchgeführt wurde, wenn am Liefer- oder Leistungsgegenstand ohne unsere Zustimmung Instandsetzungs oder andere Arbeiten vorgenommen wurden, wenn dieser unsachgemäß bedient oder gebraucht, trotz defekten Schutzeinrichtungen betrieben oder entgegen unseren Anweisungen oder für Zwecke, für die er nicht bestimmt ist, verwendet wurde, und ferner, wenn Mängel auf Fremdkörpereinwirkungen, chemische Einflüsse, Verhalten Dritter oder überhaupt auf höhere Gewalt zurückzuführen sind; Gleiches gilt für den natürlichen Verschleiß.
b) 7. Schließlich wird von uns jegliche Gewährleistung ausgeschlossen, sofern der Kunder unsere Liefergegenstände bzw. von uns erbrachte Leistungen zusammen mit Fremd- oder Nachbauteilen einsetzt, deren Verwendung nicht ausdrücklich vorab von uns empfohlen wurde.
15. Kontaktdaten für Reklamationen
Reklamationen auf Grund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstige Beschwerden können unter den im Impressum genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden.
16. Garantie
Wir gewähren über die gesetzliche Gewährleistung hinaus keine zusätzlichen eigenen Garantien.
17. Lieferzeitraum
Wenn nicht anders vereinbart, liefern wir innerhalb von 7 Wertagentagen nach unserer Bestätigung des geschlossenen Vertrages.
Bei Vorauszahlung beginnt die Lieferfrist mit Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto.
Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
18. Gefahrenübergang für Unternehmer
Die Gefahr geht auf den Kunde, sobald der Liefergegenstand unser Lager verlassen hat. Gleiches gilt auch für Teillieferungen oder in Fällen, in denen wir die Versandkosten bzw die Zustellung oder ähnliche Leistungen übernommen haben. Verzögert sich der Versand oder die Zustellung aus Gründen, die nicht wir zu vertreten haben, so geht die Gefahr auf den Kunde über, sobald ihm die Lieferbereitschaft mitgeteilt worden ist.
19. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
20. Wirkung des Eigentumsvorbehalts
Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden sind wir berechtigt, unsere Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass in der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts kein Rücktritt vom Vertrag liegt, außer wir erklären den Rücktritt vom Vertrag ausdrücklich.
21. Kontaktdaten für Kundenbeschwerden
Verbraucher haben auch die Möglichkeit, sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden: https://ec.europa.eu/odr
Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei uns bei folgender E-Mail-Adresse einbringen: office@eleramp.com
22. Haftung / Schadenersatz für Unternehmer
Abgesehen von Personenschäden haften wir nur, wenn uns vom Geschädigten zumindest grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird. Schadenersatzforderungen verjähren in 6 Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, jedenfalls in 8 Jahren nach Erbringung der Leistung oder Lieferung.
