FAQs zum Thema Bestellung
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung abzuschließen?
Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich. Wenn du jedoch einen Kundenaccount anlegst, genießt du viele Vorteile: Regelmäßige Infos über Verkaufsangebote, Infos über Produktneuheiten, eigene Verwaltung deiner Rechnungen und Lieferadressen usw.
Kann ich die Auffahrrampe einzeln bestellen?
Ja, das ist möglich. Bei uns gibt es keine Mindestbestellmengen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ganz egal ob ein Stück, im Set von vier Stück oder auf einer Palette mit gleich 100 Stück: Bei uns gibt es keine Mindest- oder Maximalbestellmengen.
Kann ich mir meine Bestellung selbst abholen?
Sehr gerne. Die Produkte können nach vorheriger Terminvereinbarung natürlich auch abgeholt werden. Du erfährst die Abholadresse im Bestellvorgang. Weitere Details zur Abholung gibt es auch in den FAQs zum Versand.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung korrekt bei eleramp angekommen ist?
Sobald deine Bestellung erfolgreich an uns gesendet wurde, bekommst du von uns eine automatisierte Auftragsbestätigung. Solltest du keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner. Falls du dort auch nichts findest, schreibe bitte unseren Support-Mitarbeiter:innen.
Wie und wann wird meine bestellte Ware versendet?
Wenn wir deine Bestellung vor 12:00 Uhr (werktags) erhalten, versenden wir noch am selben Tag. Da die eleramp Auffahrrampe ein Nettogewicht von genau 22,3 kg hat, versenden wir daher ausschließlich mit unserer Partner-Spedition DB Schenker. Die Lieferzeit in Österreich beträgt normalerweise 1-2 Werktage. Weitere Infos rund um den Versand findest du bei den Versand-FAQs.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Du kannst jederzeit in deinem Kundenaccount den Bestellstatus einsehen. Außerdem erhältst du folgende automatisierte Bestätigungen: Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, wenn deine Bestellung versendet wurde, wenn einmal ein Produkt nicht lagernd ist und wenn es zu Lieferverzögerungen kommt.
Wie kann ich meine Bestellung (Adresse, Anzahl usw. ) im Nachhinein ändern?
Unser oberstes Ziel ist eine schnelle Ausführung deiner Bestellung. Es kann daher leider keine Änderung an deinem bestehenden Auftrag mehr vorgenommen werden, nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast.
Ich habe die falsche oder zu wenig Ware bekommen.
Setze dich bitte mit uns in Verbindung und sende eine Nachricht an office@eleramp.com
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst die von uns erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung musst du jedoch selber tragen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung und sende eine Nachricht an office@eleramp.com
Wie kann ich einen Artikel oder eine Bestellung stornieren?
Abhängig vom Status deiner Bestellung kann diese gegebenenfalls storniert werden. Teilen uns bitte deinen Stornierungswunsch sobald wie möglich an office@eleramp.com mit. Bitte gib dabei die Bestellnummer an.
Was mache ich, wenn mein Artikel defekt ist?
Bitte sende uns ein Foto und kurze Beschreibung von der Beschädigung an office@eleramp.com – inklusive Bestellnummer. Wir kontaktieren dich sobald wie möglich und informieren dich über die weitere Vorgehensweise.
Kann ich die Auffahrrampe auch außerhalb von Österreich bestellen?
Das ist leider derzeit noch nicht möglich. Wir arbeiten jedoch intensiv daran, Bestellungen auch außerhalb von Österreich zu ermöglichen.